1-1 البيانات المقدمة مباشرة من قبلك:

معلومات الاتصال والملف الشخصي. عندما تقوم بإنشاء حساب، أو استكمال الملف الشخصي لحسابك، أو التسجيل في القائمة البريدية، أو التواصل معنا أو التفاعل معنا بطريقة أخرى، فقد نقوم بجمع معلومات منك، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك الفعلي. وقد نستخدم هذه المعلومات من أجل: (1) إنشاء حسابك وإضفاء طابع شخصي عليه؛ (2) التواصل معك مباشرةً بشأن الخدمات وكذلك بشأن أي أسئلة أو مشكلات أو مخاوف قد تكون لديك أو لدى مستخدمين آخرين، (3) تلبية طلبك، و(4) إرسال مراسلات تسويقية إليك وفقًا لتفضيلاتك.

معلومات الدفع. عند قيامك بتسجيل حجز أو طلب الانضمام إلى تشافي، قد يتعين عليك تقديم معلومات دفع، مثل بطاقة الائتمان أو بطاقة الحساب الجاري أو بطاقة المكافآت والهدايا. وبالنسبة لحسابات الشركات المستخدمة لأغراض تجارية، قد يكون لدينا أيضًا أرقام بطاقات ائتمان للشركات أو أرقام حسابات دفع أخرى. ونستخدم معلومات الدفع هذه للوفاء بطلب الحجز وإتمام التعاملات التي تطلبها، وأيضاً بغرض اكتشاف الاحتيال ومكافحته.

معلومات العمليات. عندما تقوم بتسجيل طلب، فإننا نجمع معلومات معينة، بما في ذلك معلومات الخدمات التي حجزتها، وتاريخ العملية ووقتها، والتعليمات الخاصة بها، والنقاط التي جمعتها أو المكافآت أو العروض الترويجية التي تستردها كجزء من برنامج الولاء أو المكافآت. ونستخدم معلومات المعاملة هذه لتلبية طلبك، وتحديث المكافآت الخاصة بك، واكتشاف ومنع الاحتيال، وإضفاء طابع شخصي على تجربتك، وإجراء التحليلات و/ أو تحديد مؤشرات الاستخدام، وإبلاغ فرق الإعلان والتسويق لدينا.

المراسلات والمشاركة والمحتويات الأخرى. إننا نقوم بحفظ جميع الاتصالات والمحادثات الناتجة عن تفاعلاتك معنا أو مع مراكز التأهيل عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو البريد، أو المحادثة. كما نسجل التعليقات والآراء التي تعبر عنها عند الرد على الاستطلاعات أو الدخول في أي مسابقات أو المشاركة في العروض الترويجية التي نديرها. ونستخدم جميع سجلات الاتصالات السابقة للرد على أسئلتك ومشاكلك ومخاوفك وتقديم خدمات دعم العملاء الأخرى ذات الصلة، ونستخدمها أيضاً لأغراض السلامة والأمن، ولتحسين خدماتنا وللتحليلات. ونحتفظ أيضًا بتقييماتك ومراجعاتك بخصوص المراكز الموجودة على المنصة، والتي قد ننشرها لصالح جميع مستخدمينا بغرض الفائدة.

المعلومات الأخرى التي تقدمها. بإذنك المسبق، قد نصل إلى صورك أو قائمة جهات الاتصال الخاصة بك من جهازك المحمول أو حساب فيسبوك ماسنجر أو حساب البريد الإلكتروني الخاص بك لتمكينك من مشاركة المحتوى أو العروض الترويجية أو دعوة أصدقائك للتواصل مع خدماتنا، بما في ذلك من خلال برنامج الترشيح ودعوة الأصدقاء.

يجوز لنا أيضًا استخدام المعلومات الشخصية الإجمالية بهدف الامتثال للأنظمة والتعليمات المعمول بها، وتحليل مجال السوق، والأبحاث، والتوصيف الديموغرافي، والتسويق والإعلان، وأغراض تجارية أخرى طالما أن المنتج النهائي لا يحدد هويتك أنت أو أي مستخدم آخر للخدمات.

1-2 المعلومات الشخصية التي يتم إحداثها و / أو جمعها تلقائيًا أثناء استخدامك للمنصة

معلومات عن جهازك وبرامجه. تتضمن المعلومات المتعلقة بجهازك وبرامجه عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، ونوع الجهاز / طرازه / الشركة المصنعة له، ونظام التشغيل، وختم التاريخ والوقت، ومعرف فريد يتيح لنا تحديد متصفحك أو جهازك المحمول أو حسابك (بما في ذلك، على سبيل المثال، معرّف الجهاز الدائم أو معرّف الإعلان) ومعلومات أخرى مماثلة. وقد نعمل أيضًا مع شركاء من جهات خارجية لاستخدام التقنيات، بما في ذلك أدوات النمذجة الإحصائية، التي تسمح لنا بالتعرف عليك والاتصال بك عبر أجهزة متعددة. ونستخدم معلومات هذا الجهاز والبرنامج لتحديد المشكلات التكنولوجية وإصلاحها، وتقديم إعلانات مخصصة لك، وإضفاء طابع شخصي على تجربتك، وإجراء التحليلات، وتحديد مؤشرات الاستخدام، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

معلومات حول طريقة وصولك إلى خدماتنا وطريقة استخدامها. تتضمن المعلومات حول طريقة وصولك إلى خدماتنا واستخدامها الموقع الذي أتيت منه والموقع الذي ستنتقل إليه عند مغادرتك. بالإضافة إلى ذلك، نتتبع الصفحات التي تزورها على المنصة، والروابط التي تنقر عليها على المنصة، سواء قمت بفتح رسائل بريد إلكتروني أو نقرت على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، والإجراءات الأخرى التي تتخذها على الخدمات، وما إذا كنت تصل إلى الخدمات من أجهزة متعددة. وقد نستخدم أيضًا المعلومات المتعلقة بطريقة وصولك إلى خدماتنا واستخدامها لتحديد المنتجات والخدمات التي قد تهمك، ولتحسين منتجاتنا وخدماتنا، ولتقييم نجاح حملاتنا الإعلانية والتسويقية، ولإرسال المراسلات التسويقية إليك.

معلومات التحليلات. قد نقوم بجمع بيانات التحليلات أو استخدام أدوات التحليلات الخاصة بطرف ثالث مثل جوجل أناليتكس لمساعدتنا في قياس نسبة استخدام الشبكة، ومؤشرات الاستخدام، والتركيبة الديموغرافية لمستخدمينا من أجل تحسين خدماتنا. ويمكنك معرفة المزيد حول ممارسات الخصوصية الخاصة بجوجل على http://www.google.com/policies/privacy/partners.

معلومات الموقع. في بعض الحالات، سيطلب منك تزويدنا بمعلومات موقعك مباشرة. وفي حالات أخرى، قد نجمع موقعك من خلال نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو شبكة الواي-فاي أو تثليث الشبكة اللاسلكية أو طرق أخرى، أو قد نستنتج موقعك بناءً على المعلومات الأخرى التي نجمعها. (على سبيل المثال، يمكننا تقريب موقعك من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.) ونستخدم معلومات الموقع لتخصيص المحتوى على خدماتنا، ولتسهيل مهمة تقديم خدماتنا لك، واكتشاف ومنع الاحتيال، وقياس نسبة استخدام الشبكة والتحليلات على الخدمات. إذا كنت قد اشتركت مسبقًا في خاصية جمع واستخدام المعلومات المستندة إلى الموقع من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، فقد نقوم بجمع وتخزين الموقع الدقيق لجهازك عند تشغيل التطبيق في الواجهة الأمامية أو الخلفية لجهازك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخاصية عن طريق ضبط الإعدادات على جهازك المحمول. كما نستخدم واجهة برمجة تطبيقات خرائط جوجل لجمع معلومات حول موقعك. تستخدم جوجل تقنيات مختلفة لتحديد موقعك، بما في ذلك عنوان برتوكول الإنترنت ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وأجهزة الاستشعار الأخرى التي قد تزود جوجل، على سبيل المثال، بمعلومات عن الأجهزة المجاورة ونقاط الاتصال بشبكة الواي-فاي والأبراج الخلوية (انظر سياسة خصوصية جوجل وشروط خدمة خرائط جوجل لتعرف المزيد).

نقوم عادةً بجمع المعلومات السابقة التي تم إنشاؤها و / أو جمعها تلقائيًا من خلال مجموعة متنوعة من تقنيات التتبع، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، وكائنات الفلاش، والبرامج الملحقة للتتبع، والنصوص المضمنة، ومجموعات تطوير البرامج المحمولة، وتقنيات تحديد الموقع، والتقنيات المماثلة (يُشار إليها إجمالًا باسم "تقنيات التتبع")، وقد نستخدم شركاء أو خدمات من أطراف ثالثة للمساعدة في هذا الجهد. وقد يتم دمج المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عنك أو عن جهازك مع معلومات شخصية أخرى نجمعها مباشرة.

يجوز لنا، أو للشركاء من الأطراف الثالثة الذين نستخدمهم، استخدام البيانات التي تم جمعها تلقائيًا من خلال تقنيات التتبع من أجل: (أ) تذكر المعلومات حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها في أثناء زيارتك أو في المرة التالية التي تزور فيها المنصة؛ (ب) تقديم محتوى ومعلومات مخصصة وذات طابع شخصي؛ (ج) التعرف عليك والاتصال بك عبر أجهزة متعددة؛ (د) توفير ومراقبة فعالية خدماتنا؛ (هـ) إجراء التحليلات واكتشاف أنماط الاستخدام على خدماتنا؛ (و) تحديد المشكلات التكنولوجية أو إصلاحها؛ (ز) اكتشاف أو منع الاحتيال أو الأنشطة الضارة الأخرى، و(ح) التخطيط لخدماتنا وتعزيزها، ولأغراض داخلية أخرى.

1-3 البيانات من مصادر أخرى

المعلومات التي نتلقاها من المواقع الخاصة بأطراف ثالثة التي تقوم بربطها بخدماتنا. قد نتلقى معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة، وندمجها مع المعلومات التي نجمعها من خلال منصتنا. فعلى سبيل المثال، قد نحصل على معلومات عند تسجيل الدخول من خلال شبكة تواصل اجتماعية أو خدمة مصادقة تابعة لأطراف ثالثة، مثل فيسبوك أو جوجل. وستصادق هذه الجهات على هويتك وتوفر لك خيار مشاركة معلومات شخصية معينة معنا، والتي قد تتضمن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ودفتر العناوين وجهات الاتصال أو معلومات أخرى. وبشكل مشابه، عندما تتفاعل معنا من خلال مواقع وسائل التواصل الاجتماعية أو خدمات من أطراف ثالثة، على سبيل المثال: عندما تسجل إعجابك أو تتابع أو تشارك محتوى تشافي على فيسبوك أو إكس (تويتر سابقاً) أو مواقع أخرى، فقد نتلقى معلومات من تلك المواقع والخدمات التي تسمح بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة. وتخضع تلك البيانات التي نتلقاها من المواقع التابعة لأطراف ثالثة لسياسات الأطراف الثالثة تلك، ولإعدادات الخصوصية الخاصة بك على مواقع تلك الجهات.

المعلومات التي نتلقاها من الشركات التابعة أو الأطراف الثالثة. 

في سياق أعمال الشركة وبرامجها، قد تصلنا بصورة دورية معلومات عنك من المراكز أو مقدمي الخدمات الأخرين، أو من أحد فروع تشافي أو الشركات والكيانات الأخرى التابعة لها، أو من شركاء التسويق ومقدمي الخدمات، أو من أي طرف ثالث آخر. فلو كانت منشأتك – على سبيل المثال – شركة أو جامعة أو منظمة وتشارك في أحد برامجنا، فقد نتلقى معلوماتك من شركائنا الأخرين في البرنامج لغرض تجهيز حساباتك أو إعداد الفواتير. وقد تصلنا كذلك معلومات إضافية أخرى من شركائنا الخارجيين؛ كمعلومات الكشف عن الاحتيال، والتي تواءم مع معلوماتك الأخرى لدينا وتُضم إليها. إن كل هذه المعلومات - سواء كان مصدرها الكيانات التابعة أو طرف ثالث – نستعملها لإنشاء حساباتك وللتواصل معك ولنرسل إليك مواد إعلانية أو دعائية، وقد نستعملها كذلك لتخصيص خدماتنا المقدمة لك، أو للحماية من محاولات الاستيلاء على الحساب والبرمجيات الخبيثة، أو لتحسين فهمنا للخصائص الديموغرافية للمستخدمين.

إننا لا نتحكم ولا نراقب أو نتفاعل مع الطريقة التي يتعامل بها أي طرف ثالث مع معلوماتك وما إن كان يضمّن معلوماتك الشخصية في عملية معالجة المعلومات. وأي طلب أو استفسار بشأن كشف معلوماتك الشخصية والإفصاح عنها يجب أن يوجه إلى الطرف الثالث وليس إلينا.